爱奇艺致歉国足转播故障，深感歉意并补偿。

来源：24直播网 2024-11-15 13:51:00

三言科技在11月15日的报道中透露，近日，爱奇艺针对其转播的2026世界杯18强赛第五轮中国男足对阵巴林比赛时再次出现的服务器崩溃问题，迅速发表了道歉声明。

据爱奇艺的声明所述，11月14日的那场国足与巴林的比赛直播过程中，平台出现了短时的技术故障。这一故障不仅导致部分用户遭遇了重复购买的问题，还使得一些用户的权益无法正常兑换。爱奇艺的技术团队在发现问题后，立即进行了紧急处理，并在短时间内成功解决了问题，恢复了系统的正常运行。

对于因此受到影响的广大用户，爱奇艺表示深感抱歉。同时，为了弥补这次故障给用户带来的不便，爱奇艺推出了三项补偿措施。对于因故障而重复购买的用户，平台将全额退还其重复支付的金额；对于在故障期间遭受权益损失的用户，爱奇艺将补偿一张观赛券，邀请他们免费观看11月19日国足对阵日本的比赛；对于因重复兑换观赛券而受到损失的体育会员，爱奇艺已经将重复兑换的观赛券返还至其个人账户。

值得一提的是，这并非是爱奇艺首次遭遇此类问题。早在9月5日，世界杯亚洲区预选赛中国队对战日本队的比赛在爱奇艺平台独播时，就曾有大量网友反映出现付费后无法观看的情况。当时，爱奇艺体育对这一问题进行了回应，承认是由于瞬时流量过大，技术服务资源分配超出限额，导致部分用户出现了不好的观赛体验。随后，他们表示将进一步加强技术预案和运营能力，以避免类似情况再次发生。

尽管在运营过程中遇到了一些挑战，但爱奇艺依然在不断努力，以期为广大的体育爱好者提供更加稳定、优质的观赛体验。